Términos del servicio

Términos y condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

2. Aceptación

Al realizar un pedido aceptas estos términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cambios y devoluciones y la Política de envíos.

3. Naturaleza de los productos

Todas las piezas de Violet Lingerie se confeccionan a mano y a medida tras el pedido. No hay stock. Las fotografías corresponden a los modelos presentados en pasarela; el estilismo que aparece en ellas, es decir el calzado y la joyería que no vaya montada sobre la prenda, no está incluido y se detalla en la ficha de cada pieza.

Al tratarse de piezas hechas a mano una por una, pueden existir variaciones mínimas respecto a la fotografía. No constituyen defecto.

4. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros y incluyen el IVA aplicable según el régimen de la Unión Europea. El tipo repercutido depende del país de entrega. El precio definitivo, los gastos de envío y el desglose impositivo se muestran siempre antes de confirmar el pedido.

5. Medidas

La confección comienza cuando las medidas quedan confirmadas. Es responsabilidad del comprador facilitar medidas correctas siguiendo nuestras indicaciones. Si las medidas facilitadas resultan erróneas, ajustaremos la pieza en las condiciones de la política de cambios y arreglos.

6. Formación del contrato

El contrato se perfecciona con el email de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos en caso de error tipográfico evidente en el precio o sospecha de fraude.

7. Pago

Aceptamos los métodos habilitados en el checkout. El cobro se efectúa en el momento de la confirmación del pedido.

8. Entrega

Condiciones, plazos y costes en la Política de envíos. Los plazos son estimados; cualquier retraso significativo se comunica por email.

9. Desistimiento

Por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no procede el desistimiento de 14 días (art. 16.c de la Directiva 2011/83/UE). Ver la política de cambios y devoluciones, que detalla los arreglos y cambios que sí ofrecemos.

10. Garantía legal

Las piezas cuentan con la garantía legal de conformidad de la Directiva (UE) 2019/771, de 2 años desde la entrega.

11. Propiedad intelectual

Los diseños, textos, imágenes, marcas y contenidos del sitio son propiedad de Natalia Jiménez Atelier o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa por escrito.

12. Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación maltesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del comprador.

Como consumidor residente en la UE puedes acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro email a estos efectos es legal@violetlingerie.com.