Política de envío
Política de envíos
1. Plazo de confección
Cada pieza se hace a mano para ti. El pedido sale del atelier de 3 a 4 semanas después de que tus medidas queden confirmadas, no desde la fecha de compra. Te escribimos cuando la pieza se pone en camino.
2. Zonas y gastos de envío
| Zona | Coste |
|---|---|
| España, Portugal y Malta | Gratis |
| Resto de Europa | 15 € |
| Resto del mundo | 35 € |
El coste exacto se muestra siempre en el checkout antes de confirmar el pedido.
3. Aduanas e impuestos
En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en destino, que corren por cuenta del comprador y no están incluidos en el precio.
4. Seguimiento e incidencias
Recibirás un correo con el seguimiento en cuanto el pedido se entregue al transportista. Si tu paquete sufre daños visibles en la entrega, anótalo en el albarán y notifícanoslo en 24 horas. Para paquetes perdidos en tránsito iniciamos reclamación y te mantenemos informada; garantizamos la reposición o el reembolso íntegro.
5. Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección completa y correcta. Si un pedido se devuelve por dirección errónea o ausencia continuada, podremos repercutir el coste del segundo envío.